Prova social no e-commerce: como usar avaliação e depoimento de forma ética
Cliente que nunca viu o produto pessoalmente, nunca conversou com um vendedor cara a cara, decide comprar baseado em um sinal: será que outras pessoas compraram isso e ficaram satisfeitas? Prova social no e-commerce é a resposta a essa pergunta, e o jeito como ela é usada faz toda diferença entre construir confiança de verdade […]
SAC eficiente: como estruturar atendimento que reduz reclamação, não gera mais
Boa parte da reclamação registrada contra qualquer e-commerce não nasce do produto em si, nasce da demora ou da dificuldade de resolver um problema simples. Montar um SAC eficiente é menos sobre ter time grande e mais sobre estrutura clara, resposta rápida e resolução na primeira tentativa. Resposta direta: SAC eficiente se constrói em cima […]
O que é LTV e por que essa métrica muda quanto você pode investir em anúncio
Muito lojista olha só o lucro da primeira venda pra decidir quanto pode gastar trazendo um cliente novo, e esse é um dos cálculos mais limitantes que existe. LTV é a métrica que corrige essa conta, mostrando quanto um cliente vale de verdade ao longo do tempo, não só na primeira compra. Resposta direta: LTV […]
Teste A/B de anúncio: como validar produto antes de escalar investimento
Escalar verba de anúncio em cima de um produto que nunca foi testado direito é o jeito mais rápido de queimar orçamento sem entender o motivo. Teste A/B de anúncio é o processo que responde, com dado real, se um produto tem potencial antes de comprometer investimento maior. Resposta direta: teste A/B de anúncio consiste […]
Política de troca e devolução: o que o CDC exige e como estruturar a sua
Política de troca e devolução mal estruturada é fonte garantida de reclamação e de custo mal calculado no e-commerce. E boa parte da confusão vem de misturar o que é exigência legal com o que é benefício que a própria loja escolhe oferecer. Separar os dois é o primeiro passo pra montar uma política clara, […]
O que é ROAS e como calcular sem se enganar com a média do mercado
Todo lojista que investe em anúncio ouve falar de ROAS cedo ou tarde, geralmente na forma de um número que alguém joga como referência sem explicar o contexto por trás. Entender o que é ROAS de verdade, e principalmente qual é o seu número de equilíbrio, é o que separa decisão de mídia baseada em […]
Curso EcomStart é propaganda enganosa? O que mostra essa reclamação
Se você pesquisou se o curso EcomStart é propaganda enganosa, é bem provável que tenha encontrado uma reclamação específica no Reclame Aqui, registrada em dezembro de 2025, sobre dificuldade de reembolso. Vamos examinar o caso completo, sem cortar a parte que não é tão favorável quanto a gente gostaria. O que a reclamação dizia A […]
Como precificar produto no dropshipping sem descobrir prejuízo depois
Boa parte de quem começa no dropshipping precifica no chute: dobra o custo do fornecedor, acha que está seguro, e só descobre no extrato bancário, meses depois, que a margem real era bem menor do que parecia. Saber como precificar produto no dropshipping direito é conta, não intuição, e o erro mais comum começa logo […]
Black Friday 2026: como preparar sua loja virtual com antecedência
A Black Friday 2026 acontece no dia 27 de novembro, uma sexta-feira, seguindo o padrão de sempre cair na última sexta do mês. Pra e-commerce, é o maior pico de demanda do ano, o tipo de data em que loja bem preparada fatura o equivalente a um mês inteiro num único fim de semana. Mas […]
O que é ticket médio e como aumentar sem gastar mais em anúncio
Todo mundo em e-commerce fala de tráfego e conversão, mas a métrica mais esquecida é justamente uma das que mais impacta o resultado final: o ticket médio. E assim fica a pergunta, o que é ticket médio? Aumentar esse número é aumentar receita sem gastar um centavo a mais em anúncio, e ainda assim é […]