No curso Ecom Start do Rafael Bottrel, estamos comprometidos em fornecer uma experiência de aprendizado de alta qualidade e garantir que nossos alunos tenham todas as ferramentas necessárias para alcançar resultados extraordinários. Compreendemos que pode haver circunstâncias específicas em que seja necessário solicitar um reembolso. Estes Termos de Reembolso descrevem nossa política e os procedimentos para solicitações de reembolso.

1. GARANTIA DE SATISFAÇÃO DE 7 DIAS

Oferecemos uma garantia de satisfação incondicional de 7 dias corridos, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Esta garantia é válida até o recebimento da sua Loja Profissional, que é um serviço personalizado desenvolvido manualmente pela nossa equipe.

1.1. Condições para Reembolso de 7 Dias

Para que o reembolso seja concedido nesta modalidade:

• A solicitação deve ser feita dentro de 7 dias corridos a partir da data de compra OU até o recebimento da loja (o que ocorrer primeiro);
• Não é necessário apresentar justificativa ou comprovações;
• Após o recebimento da Loja Profissional, esta garantia não é mais aplicável, entrando em vigor a Garantia Condicional de 60 Dias descrita no item 2.

2. GARANTIA CONDICIONAL DE 60 DIAS

Além da garantia de satisfação de 7 dias, oferecemos uma garantia condicional de 60 dias que começa a contar após o recebimento da sua Loja Profissional. Esta garantia é destinada a alunos que aplicarem integralmente a metodologia do curso e não atingirem um faturamento mínimo de R$ 10.000,00 (dez mil reais) dentro desse período.

Caso o aluno não obtenha esse resultado, mesmo após aplicar corretamente todas as estratégias ensinadas, ele poderá solicitar o reembolso integral do valor pago pelo curso, além de um bônus adicional de R$ 200,00 (duzentos reais).

2.1. Requisitos para Solicitação

Para que a solicitação de reembolso seja aprovada nesta modalidade, todas as seguintes condições devem ser atendidas:

1. Prazo: O pedido deve ser feito dentro de até 60 dias corridos a partir da data de recebimento da Loja Profissional;
2. Loja Ativa: O aluno deve comprovar que manteve sua loja virtual ativa durante todo o período de 60 dias;
3. Aplicação da Metodologia: O aluno deve demonstrar que assistiu 100% do conteúdo do curso e implementou fielmente todas as estratégias ensinadas, apresentando:

• Prints ou registros de progresso dentro da plataforma do curso demonstrando a conclusão de 100% das aulas;
• Comprovantes da aplicação das estratégias de vendas da FASE 04;
• Evidências de produtos testados conforme as orientações do curso;
• Registros de ações de marketing e divulgação implementadas;

4. Resultados Financeiros: O aluno deve apresentar relatórios financeiros demonstrando que, mesmo seguindo o método, o faturamento não atingiu R$ 10.000,00 dentro do período de 60 dias. Os relatórios devem incluir:

• Extratos bancários ou de plataforma de pagamento (PagBank, Mercado Pago, PayPal, etc.);
• Dashboards de vendas da loja virtual (Nuvemshop, Shopify, WooCommerce, etc.);
• Acesso temporário aos sistemas para conferência das transações, caso solicitado pela equipe.

5. Adimplência: O aluno deve estar em dia com todos os pagamentos relacionados ao curso (caso tenha optado por parcelamento).

2.2. Processo de Análise

• A análise da solicitação será realizada pela nossa equipe em até 7 dias úteis após o recebimento de toda a documentação necessária;
• O aluno será notificado por e-mail e WhatsApp sobre a decisão;
• Caso sejam necessárias informações adicionais, a equipe entrará em contato com o aluno;
• A ORGANIZADORA reserva-se o direito de diligenciar e verificar de forma criteriosa todas as informações e evidências apresentadas antes de aprovar a solicitação.

Caso a solicitação seja aprovada, o reembolso será processado conforme descrito no item 4. PROCESSAMENTO DE REEMBOLSO.

3. PROCEDIMENTO PARA SOLICITAR REEMBOLSO

Para solicitar um reembolso, siga os passos abaixo:

6. Entre em contato com nossa equipe de suporte através do WhatsApp: +55 31 8388-7509
7. Informe que deseja solicitar reembolso e especifique qual modalidade de garantia está acionando (7 dias incondicional ou 60 dias condicional);
8. Inclua as seguintes informações básicas:

• Nome completo;
• E-mail usado na compra;
• Data de compra do curso;
• Motivo da solicitação (apenas para garantia de 60 dias).

9. Para solicitações de garantia de 60 dias, envie toda a documentação comprobatória listada no item 2.1;
10. Nossa equipe de suporte analisará sua solicitação e entrará em contato dentro de até 48 horas úteis (para garantia de 7 dias) ou até 7 dias úteis (para garantia de 60 dias).

4. PROCESSAMENTO DE REEMBOLSO

• Se sua solicitação de reembolso for aprovada, o valor será creditado de volta à forma de pagamento original utilizada na compra;
• Para reembolsos da garantia de 60 dias, o valor do curso e o bônus adicional de R$ 200,00 podem ser pagos via PIX em até 30 dias úteis a partir da data de aprovação da solicitação;
• O tempo necessário para que o reembolso apareça em sua conta pode variar dependendo do método de pagamento e das políticas da instituição financeira;
• Para compras realizadas por meio de cartão de crédito parcelado, o fornecedor do serviço não se responsabiliza por eventuais prazos inerentes ao contrato entre consumidor, operadora de cartão de crédito e banco;
• Não nos responsabilizamos por atrasos no processamento de reembolsos causados por instituições financeiras.

5. EXCEÇÕES E SITUAÇÕES ESPECIAIS

• Solicitações de reembolso incondicional feitas após o período de 7 dias corridos a partir da data de compra OU após o recebimento da Loja Profissional não serão elegíveis;
• Solicitações de reembolso condicional de 60 dias que não atendam integralmente aos requisitos do item 2.1 serão negadas;
• Reembolsos não serão concedidos para usuários que violarem nossos Termos de Serviço ou Política de Privacidade;
• A garantia não é aplicável em caso de uso indevido dos materiais do curso, compartilhamento de acesso, ou outras ações que contrariem as políticas da plataforma;
• A garantia condicional de 60 dias só é válida na primeira compra do curso Ecom Start, não sendo aplicável em casos de renovação de assinatura ou recompra.

6. ALTERAÇÕES AOS TERMOS DE REEMBOLSO

Reservamo-nos o direito de modificar ou atualizar estes Termos de Reembolso a qualquer momento. Notificaremos você sobre quaisquer mudanças publicando os novos Termos de Reembolso em nosso site. Seu uso contínuo do curso após quaisquer modificações constitui sua aceitação dos novos Termos de Reembolso.

7. ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE

A plataforma Nuvemshop não possui qualquer relação com estes Termos de Reembolso ou com as garantias oferecidas. A responsabilidade pela política de reembolso, análise das solicitações e processamento dos valores é exclusivamente da ECOM CLUB LTDA.

8. DA RESPONSABILIDADE PELOS RESULTADOS

• O curso tem o objetivo de fornecer ferramentas, estratégias e conhecimentos necessários para que o aluno possa criar, configurar e operar sua própria loja virtual de e-commerce;
• Os resultados financeiros dependem do esforço, execução, dedicação individual do aluno e de variáveis de mercado fora do nosso controle;
• A ORGANIZADORA não garante lucros ou resultados específicos, exceto nos casos em que o aluno cumprir integralmente os requisitos da Garantia Condicional de 60 Dias, conforme descritos na cláusula 2;
• Nenhuma informação contida neste produto deve ser interpretada como uma afirmação da obtenção de resultados. Qualquer referência ao desempenho passado ou potencial de uma estratégia abordada no conteúdo não é, e não deve ser interpretada como garantia de qualquer resultado específico.

9. DA LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE SOBRE PLATAFORMAS DE TERCEIROS

• O curso pode orientar o uso de plataformas terceirizadas, como Nuvemshop, Shopify, Meta Ads, TikTok Ads, Google Ads e outras;
• A ORGANIZADORA não se responsabiliza por problemas técnicos, alterações de políticas, reprovações de contas ou qualquer outra questão relacionada a essas plataformas terceirizadas;
• O suporte será fornecido na medida do possível, mas a responsabilidade pelo uso e gestão dessas ferramentas é exclusivamente do aluno.

10. DO COMPROMISSO DE CONFIDENCIALIDADE

• O conteúdo do curso é de propriedade exclusiva da ORGANIZADORA e não pode ser reproduzido, distribuído ou comercializado sem autorização prévia;
• O aluno concorda em não divulgar informações privilegiadas do curso ou compartilhar seu acesso com terceiros;
• O aluno declara-se absolutamente ciente de que o conteúdo fornecido e seus respectivos materiais são de propriedade intelectual da ORGANIZADORA, estando protegidos pela legislação de direitos autorais.

11. DA PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS

A ORGANIZADORA, por si e por seus colaboradores, obriga-se a atuar no presente acordo em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e as determinações de órgãos reguladores/fiscalizadores sobre a matéria.

Para a realização do treinamento, o aluno autoriza o tratamento de seus dados pessoais, coletados no site e durante todo o treinamento, para efetiva realização das atividades e fiscalizações/conferências necessárias. Também autoriza o recebimento de mensagens eletrônicas e todo tipo de comunicação virtual.

No manuseio dos dados, a ORGANIZADORA deverá:

• Manter e utilizar medidas de segurança administrativas, técnicas e físicas apropriadas para proteger a confidencialidade e integridade de todos os dados pessoais mantidos;
• Acessar os dados dentro de seu escopo e na medida abrangida por sua permissão de acesso, garantindo que os dados pessoais não sejam modificados ou removidos sem autorização expressa do aluno;
• Garantir a confidencialidade dos dados processados, assegurando que todos os colaboradores que lidam com os dados pessoais estejam cientes de manter quaisquer dados estritamente confidenciais.

12. CONTATO

Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre esta Política de Reembolso, entre em contato conosco:

ECOM CLUB LTDA

CNPJ: 53.728.836/0001-73

Endereço: Rua Diógenes Malacarne, nº 121 – Bairro Praia da Costa – Vila Velha – ES

E-mail: [email protected]

WhatsApp: +55 31 8388-7509 (Solicitação de Reembolso)

WhatsApp Atendimento: +55 31 8623-4547